Da die Betreuungskräfte meistens bei ihren eigenen Familien im Ausland wohnen, ist ein vorheriges persönliches Treffen aus logistischen und finanziellen Gründen leider kaum machbar.

Sobald Sie sich für uns als Partner entschieden haben, starten wir sofort mit der gezielten Suche. Wir lassen Ihnen zeitnah ein oder mehrere ausführliche Profile zukommen, die Ihnen ein klares Bild der jeweiligen Person vermitteln. Darin finden Sie alle wichtigen Details: von den bisherigen Pflegeerfahrungen und betreuten Krankheitsbildern über das Niveau der Deutschkenntnisse bis hin zu persönlichen Angaben wie Alter, Statur und einem Foto.

Sagt Ihnen ein Profil zu, organisieren wir im nächsten Schritt gerne ein Telefonat mit der Pflegekraft, damit Sie sich vorab einen noch besseren und persönlicheren Eindruck verschaffen können.

Während der gesamten Zusammenarbeit bleibt Pro Domo Pflegehilfe Ihr erster und wichtigster Ansprechpartner. Wir begleiten Sie beratend und nehmen Ihnen den gesamten bürokratischen Aufwand ab.

Das vertragliche Fundament setzt sich im Wesentlichen aus zwei Elementen zusammen:

Der Vermittlungsvertrag inklusive Betreuungsbogen: Diesen Vertrag schließen Sie mit uns ab. Er hält die Pflegesituation bei Ihnen vor Ort bis ins Detail fest, damit wir die ideale Unterstützung für Sie auswählen können. Gleichzeitig erteilen Sie uns damit offiziell den Suchauftrag und wir legen die Rahmenbedingungen unserer Beratung fest.

Der Dienstleistungsvertrag (DLV): Diese Vereinbarung wird direkt zwischen Ihnen und der ausländischen Partneragentur geschlossen. Sie definiert präzise den genauen Leistungsumfang, die anfallenden Kosten, die Laufzeit sowie wichtige Aspekte zu Haftung, Kost und Logis der Betreuungskraft.

Menschlich kann es trotz aller Sorgfalt vorkommen, dass die Chemie zwischen Ihnen und der Betreuungskraft einfach nicht stimmt. Da ein harmonisches Miteinander die absolute Grundvoraussetzung für eine gelungene Pflege ist, reagieren wir in einem solchen Fall sofort: Wir leiten umgehend einen Wechsel in die Wege und stellen Ihnen neue Profile vor.

Unsere langjährige Erfahrung zeigt jedoch auch, dass etwas Geduld am Anfang oft Wunder wirkt. Manchmal braucht es schlicht ein paar Tage Zeit, bis sich beide Seiten aufeinander eingestellt und an die gegenseitigen Gewohnheiten gewöhnt haben. Überstürzte Entscheidungen sind daher meist gar nicht nötig.

Begriffe wie ‚24-Stunden-Pflege‘ oder ‚24-Stunden-Betreuung‘ haben sich im allgemeinen Sprachgebrauch für die häusliche Unterstützung gefestigt. Gemeint ist damit vor allem die beruhigende Präsenz vor Ort: Da die Betreuungskraft mit im Haushalt wohnt, ist sie im Ernstfall schnell zur Stelle und kann sofort reagieren.

Wichtig zu wissen ist jedoch, dass dies keine ununterbrochene Arbeitszeit bedeutet. Die tatsächliche Arbeitsleistung ist im Dienstleistungsvertrag klar geregelt und beläuft sich im Regelfall auf eine reguläre 40-Stunden-Woche.

Sobald Ihre Wahl auf eine unserer vorgeschlagenen Betreuungskräfte gefallen ist, schließen Sie direkt einen Vertrag mit der jeweiligen Partneragentur im Ausland ab, bei der die Pflegekraft angestellt ist.

Dieser Dienstleistungsvertrag bildet die Basis für die Vergütung. Die Abrechnung erfolgt direkt durch das osteuropäische Unternehmen an Sie – meistens bis zur Mitte des Folgemonats, je nach Anbieter vereinzelt auch etwas später oder zum Monatsende. Damit hier alles glattläuft, stehen wir Ihnen beim gesamten Rechnungsprozess zur Seite: Wir prüfen die monatlichen Belege vorab für Sie auf Richtigkeit und sind bei allen Unklarheiten oder Fragen Ihr direkter Ansprechpartner, um eventuelle Rückfragen schnell und unkompliziert zu klären.

Wir wissen, dass sich der Pflegealltag schnell verändern kann. Um Ihnen in dieser Situation die größtmögliche Flexibilität und Sicherheit zu bieten, legen wir großen Wert auf anpassungsfähige Vereinbarungen. Aus diesem Grund können unsere Dienstleistungsverträge in der Regel mit einer kurzen Frist von höchstens 14 Tagen unkompliziert gekündigt werden.

Um finanzielle Unterstützung von der Pflegekasse zu erhalten, ist die Einstufung in einen Pflegegrad die Grundvoraussetzung. Das monatliche Pflegegeld steht Ihnen ab Pflegegrad 2 zu und liegt aktuell bei mindestens 347,– EUR. Je nach Schwere der Pflegebedürftigkeit und dem damit verbundenen höheren Pflegegrad steigt auch dieser monatliche Zuschuss kontinuierlich an.

Des Weiteren können Sie einmal im Jahr Geldleistungen im Rahmen der Verhinderungs- und Kurzzeitpflege in Anspruch nehmen. Unter bestimmten Umständen können dies bis zu 2.491,– EUR pro Jahr sein. Weitere, detaillierte Informationen zu Leistungen der Pflegekassen wie Pflegesachleistungen oder Pflegehilfsmittel finden sie hier.
Oder rufen Sie uns für eine persönliche Beratung gerne an.

Unser Konzept der häuslichen Betreuung basiert darauf, dass die Pflegekraft direkt im Haushalt der pflegebedürftigen Person wohnt. Dafür ist es erforderlich, dass ihr ein eigenes, privates Zimmer zur Verfügung steht und sie das Badezimmer mitnutzen kann. Zudem ist die kostenfreie Verpflegung mit üblichen Lebensmitteln und Getränken zu gewährleisten. Alkoholische Getränke sind hiervon ausdrücklich ausgeschlossen, da deren Konsum während der Beschäftigung nicht gestattet ist.

Ihre Betreuungskraft setzt alles daran, Ihnen ein selbstbestimmtes Leben in der vertrauten Umgebung zu ermöglichen. Gleichzeitig können auch Sie viel dazu beitragen, dass sich die Pflegekraft bei Ihnen wohlfühlt. Ein von Respekt und gegenseitiger Wertschätzung geprägtes Miteinander ist das Fundament für eine dauerhaft erfolgreiche und harmonische Zusammenarbeit.

Ein Internetzugang – am besten über WLAN – ist für die Pflegekräfte besonders wichtig, um den Kontakt zu ihren eigenen Familien im Ausland zu halten und persönliche Angelegenheiten zu regeln. Auch wenn dies vertraglich keine strikte Pflicht ist, stellt ein funktionierendes WLAN ein entscheidendes Kriterium bei der Auswahl der Stelle dar und wird von uns daher dringend empfohlen.

Natürlich kann auch eine Pflegehilfe selbst einmal so stark erkranken, dass die Ausübung ihrer Tätigkeit nicht möglich ist. In diesem Fall sorgen wir umgehend für die Entsendung einer neuen Pflegehilfe. Wir stellen sicher, dass während der Vertragslaufzeit die pflegebedürftige Person jederzeit professionell betreut und zu keiner Zeit allein gelassen wird. Unser großes Netzwerk an erfahrenen Partnern in Osteuropa ermöglicht es uns, jederzeit kurzfristig reagieren zu können.

Für Ihre Sicherheit und die der Betreuungskräfte ist bestens gesorgt: Jede unserer Pflegekräfte ist über ihr jeweiliges Entsendeunternehmen im Heimatland vollständig krankenversichert. Diese Absicherung erfolgt auf einem von zwei Wegen: Entweder über die sogenannte EKUZ-Karte (eine europäische Krankenversicherungskarte für das Ausland) oder über eine Gruppenversicherung, bei der eventuelle Arztkosten direkt mit dem Dienstleister abgerechnet werden.

Für den Fall der Fälle sind alle Pflegekräfte mit speziellen Notfallnummern ausgestattet, über die sie direkt an die passenden medizinischen Anlaufstellen vermittelt werden.

Sie selbst legen fest, wie gut das Sprachniveau Ihrer Betreuungskraft sein soll. Wir orientieren uns dabei an den offiziellen Stufen für Deutschkenntnisse: Während das Niveau A1 für solide Basiskenntnisse steht, bringen Kräfte mit dem Niveau B2 bereits sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit.

Lassen Sie sich von anfänglichen Sprachbarrieren nicht zu sehr verunsichern. Am Ende sind es vor allem die Herzlichkeit, die Persönlichkeit und das pflegerische Geschick, die über ein glückliches Miteinander entscheiden. Zudem zeigt die Erfahrung, dass die Pflegekräfte ihre Sprachkenntnisse durch den täglichen Austausch bei Ihnen vor Ort erstaunlich schnell weiterentwickeln.

Wenn Sie sich für eine Vermittlung durch Pro Domo entscheiden, entstehen für Sie keinerlei Pflichten als Arbeitgeber. Die Betreuungskräfte sind fest bei einer unserer osteuropäischen Partneragenturen angestellt und reisen vollkommen legal auf Basis des europäischen Entsendegesetzes nach Deutschland. Eine zusätzliche Anmeldung vor Ort ist für Sie nicht erforderlich.

Wir kümmern uns als Ihr Vermittler um die komplette Organisation und den reibungslosen Informationsfluss.

Sollten Sie bereits unabhängig von uns eine osteuropäische Pflegekraft gefunden haben, möchten aber das finanzielle und rechtliche Risiko einer Arbeitgeberrolle nicht selbst tragen? Auch in diesem Fall unterstützen wir Sie gerne dabei, die Betreuungsperson in ein rechtssicheres, bestehendes Anstellungsverhältnis zu integrieren.

Sobald Sie uns Ihr Vertrauen schenken, starten wir ohne Verzögerung mit der gezielten Suche nach der idealen Unterstützung. Wir lassen Ihnen zeitnah eine Auswahl passender Profile zukommen, die Ihnen einen ehrlichen und detaillierten Einblick geben. Darin erfahren Sie alles Wissenswerte über die jeweilige Betreuungsperson: von ihren praktischen Erfahrungen in der Pflege und den bereits betreuten Krankheitsbildern über das Niveau der Deutschkenntnisse bis hin zu persönlichen Angaben wie Alter, Statur und einem freundlichen Foto für den ersten Eindruck.